非常感謝您遊玩[北斗之拳 傳承者再臨]。

9月25日(五)及9月28日(一)發生「登入後顯示新帳號」的異常狀況，造成各位玩家極大的困擾與擔憂，我們謹此致上最深切的歉意。
關於本次異常狀況的內容、原因及防止再次發生之對策，茲報告如下。

■ 9月25日(五)發生的異常狀況
受9月25日(五)實施的Ver.8.0.2更新影響，部分玩家於當日14:30左右至15:30左右登入時，帳號綁定被解除，導致無法正常遊玩遊戲。

■ 故障原因
經調查發現，此故障係因在更新應用程式版本前，疏於切換應用程式版本的連線目標所致。

■ 9月28日(一)發生的故障
受9月28日(一)實施的資料更新影響，部分於當日16:40左右至18:00左右期間登入的玩家，其帳號綁定關係遭解除，導致無法正常遊玩遊戲。

■ 故障原因
經調查發現，原因在於v8.0.2版本發布時，作為緊急應對措施在正式環境中實施的設定變更，部分內容尚未反映至測試環境，卻已進行了資料更新作業。此舉導致舊設定被覆寫至正式環境，進而引發本次故障。

目前，針對上述兩項故障的修正作業已全部完成，並已確認可正常登入。

■ 關於帳號恢復
受本次故障影響的玩家，因營運方疏失，造成您必須進行原本不必要的恢復操作，造成您的不便，我們再次深表歉意。
非常抱歉，為了恢復至原始的遊戲資料，請您使用繼承代碼進行資料繼承。

■引繼方式
1)使用要繼承資料的裝置開啟遊戲，點擊標題畫面左上方的「資料綁定」。
2)點擊「繼承」。
3)輸入繼承碼和密碼之後點擊「OK」按鈕，即完成繼承帳號的步驟。

設定的密碼沒有使用期限，可反覆使用。
若發生沒有記下繼承碼等難以恢復資料的情形，還請洽詢客服。

■洽詢步驟
您可以透過以下任一方式進行洽詢。
・標題畫面 ＞ 設定 ＞ 官方網站 ＞ 聯絡我們
・主畫面＞使用者資料(左上方的頭像圖示)＞設定＞聯繫我們
※客服中心進行資料復原時，為確認是否為玩家本人，將會詢問您數個問題，請盡可能正確回答。
※若無法確認為玩家本人，可能無法為您復原資料，敬請見諒。

■ 防止問題再次發生之對策
我們對此次事件深感重視，為避免類似問題再次發生，將實施以下對策。

〇 完善緊急應變時的變更確認流程
為避免在正式環境進行緊急設定變更時，發生未同步至測試環境的情況，將強制實施在作業完成前，確認兩環境設定是否一致的流程。

〇重新檢視新帳號判定邏輯
根據現行規格，當無法確認登入資訊時，系統會將使用者註冊為新用戶。今後，我們將推動改善機制，透過結合裝置識別資訊等多項資料，與現有帳號進行比對。藉此建立一套機制，即使發生切換連線目標等情況，也能將對現有帳號的影響降至最低。

我們將徹底落實這些對策，致力於防止類似故障再次發生。

■ 致歉聲明
針對9月25日(五)及9月28日(一)發生的「登入時顯示為新帳號狀態」異常狀況，我們將陸續向所有玩家發放1,000顆「天星石」作為補償。

此次在短時間內反覆發生類似故障，導致辜負了各位玩家的信任，我們在此再次深表歉意。
我們將誠摯面對此次事件，徹底改善確認機制及作業流程，並致力於提升營運品質，讓各位能安心享受遊戲樂趣。

今後也請繼續支持[北斗之拳 傳承者再臨]。