現在「3回以上重複して未受け取り報酬が配布されているのではないか」という旨のお問い合わせをいただいております。
本件を対応するにあたり、お客様それぞれの補填内容に間違いの無いよう、改めて全てのお客様の配布状況を割り出して、重複の調査を行いました。
結果、3回以上重複して「ストーリー新章実装記念ミッション」の未受け取り報酬が配布されていることは確認できず、最大で通常の配布と重複配布の計2回となっておりました。
なお、本件の未受け取り報酬が配布された際の件名「未受け取りミッション報酬」は、
他のイベントやキャンペーンでも用いられており、お客様によっては同一期間内に同じ件名でアイテムが配布されている場合がございます。
そのため、「ストーリー新章実装記念ミッション」の未受け取り報酬が3回以上重複して配布されて見える場合がございますが、
本件に関しては最大2回の配布であることを確認しております。【2/8 20:30追記】
本告知にてお伝えしておりました件について、
対応内容をお知らせいたします。
本件に関しましては、お客様の状況毎に以下のように対応を行う予定です。
■対応方法
1.達成済みのミッション報酬を期間内に全て受け取っている
⇒ 期間内に受け取った報酬と同量の内容を配布
2.達成済みのミッション報酬を期間内に一部受け取っている かつ
未受け取り報酬が受信BOXに重複して送られていない
⇒ 期間内に受け取った報酬と同量の内容と
受信BOXに送られた報酬と同量の内容を配布
3.達成済みのミッション報酬を期間内に一部受け取っている かつ
未受け取り報酬が受信BOXに重複して送られている
⇒ 期間内に受け取った報酬と同量の内容を配布
4.期間内に受け取りを行っていない かつ
未受け取り報酬が受信BOXに重複して送られていない
⇒ 受信BOXに送られた報酬と同量の内容を配布
5.期間内に受け取りを行っていない かつ
未受け取り報酬が受信BOXに重複して送られている
⇒ 追加での配布はなし
なお、本対応につきましては、臨時のメンテナンスを実施し、配布を行う予定となっております。
メンテナンスは来週中の実施を予定しております。
実施日が確定しましたら、別途お知らせさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけしますが、今しばらくお待ちください。【2/3 20:30追記】
[北斗の拳 LEGENDS ReVIVE］運営チームです。
2022年1月27日(木)に終了した「ストーリー新章実装記念ミッション」において、
未受け取り報酬が重複して受信BOXに送られる場合があることを確認いたしました。
現在、本件の影響範囲などについて引き続き調査を行っており、
対応方法や補填内容に関して検討を行っております。
お客様には多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
本件に関しまして、調査等に進展がございましたら、
こちらの告知にて改めてお知らせさせていただきます。
今しばらく続報をお待ちくださいますようお願い申し上げます。
今後とも[北斗の拳 LEGENDS ReVIVE]をよろしくお願いいたします。
